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五）接待約定：
1. 敬請報(bào)名前確認(rèn)機(jī)位，合同一經(jīng)簽訂，即為出票。出票后機(jī)票不簽轉(zhuǎn)、不予更改、退票。
2. 請仔細(xì)核對自己的名字和身份證號碼，因游客提供信息錯誤造成不能登機(jī)，我社不承擔(dān)任何責(zé)任，出團(tuán)時(shí)需攜帶有效身份證件， 16歲以下兒童帶好戶口本原件。
3. 飛機(jī)往返中轉(zhuǎn)期間事宜由航空公司統(tǒng)一安排，中轉(zhuǎn)地沒有我社工作人員。
4. 您所參加的旅游為散客拼團(tuán)，機(jī)場接送以及旅游用車，拼團(tuán)套團(tuán)用車,非專車，接送機(jī)導(dǎo)游以及旅行中帶團(tuán)導(dǎo)游，也非全程陪同導(dǎo)游，旅游車和導(dǎo)游隨時(shí)可能有所更換；
5. 因政治，天氣、航空公司航班、鐵路以及國家政策及其他特殊原因或人力不可抗拒因素造成的航班列車游船變更、延誤或取消所發(fā)生的費(fèi)用由客人自理。行程景點(diǎn)調(diào)整或取消，我社只酌情對景點(diǎn)按協(xié)議價(jià)格予以退減費(fèi)，產(chǎn)生的其他費(fèi)用自理，我社不承擔(dān)由此造成的損失及責(zé)任。
6. 在不減少景點(diǎn)的前提下，我社可對進(jìn)出港航班、入住城市、行程、景點(diǎn)先后順序進(jìn)行調(diào)整；
7. 持有老年證、軍官證、導(dǎo)游證等證件須提前說明，且隨身攜帶，酌情減免費(fèi)用。自費(fèi)景點(diǎn)，門票以及綜合服務(wù)費(fèi)無任何優(yōu)惠。
8. 游客旅游不得離團(tuán)。如因特殊原因要離團(tuán)，請客人給導(dǎo)游簽離團(tuán)申請書，經(jīng)我社確認(rèn)后方可離團(tuán)，未發(fā)生的費(fèi)用一概不退，離團(tuán)后所發(fā)生的任何情況均和我社無關(guān)。如客人未提出離團(tuán)申請而私自離團(tuán)，我社不承擔(dān)因此而造成的任何相關(guān)的責(zé)任，并且我社有權(quán)取消后續(xù)行程（包括返程機(jī)票），費(fèi)用一律不退。
9. 游客在行程外（如夜間導(dǎo)游送至酒店后，游客自己外出游玩；或在不封閉景區(qū)自行游玩期間）發(fā)生的事宜與我社無關(guān)。
10. 請遵守時(shí)間，聽從導(dǎo)游交代和安排各項(xiàng)事宜。自費(fèi)景點(diǎn)不參與者，聽從導(dǎo)游安排在景區(qū)或旅游車附近休息（期間不含車、導(dǎo)服，不送酒店）。
11. 旅游地區(qū)特殊地理?xiàng)l件，規(guī)模較小，基本不掛星，但都干凈整潔。部分景區(qū)用餐及住宿條件較差，酒店定時(shí)開放熱水，部分地區(qū)空調(diào)制冷不制熱，望請理解；請于中午12點(diǎn)之前退房，超時(shí)費(fèi)用自理。
12. 根據(jù)國家法律法規(guī)，我社可以給您開具您所交團(tuán)費(fèi)額的旅行社團(tuán)費(fèi)發(fā)票；但飛機(jī)票、住宿發(fā)票、火車票、車票等等，均為我社采購成本發(fā)票，我社留作做賬。如有需要旅游團(tuán)費(fèi)發(fā)票之外的其他相關(guān)票據(jù)，需提前跟我社說明情況，我社予以協(xié)調(diào)解決。但不能與旅游團(tuán)費(fèi)發(fā)票兼得。
13. 客人投訴以所簽意見反饋單為依據(jù)，請游客尊重自己的權(quán)利，如實(shí)填寫（一般及其以好視為符合接待標(biāo)準(zhǔn)），客人拒絕填寫，放棄填寫，均視作認(rèn)可接待質(zhì)量符合合同標(biāo)準(zhǔn)。如有問題請?jiān)诋?dāng)?shù)靥岢霾⒔鉀Q，回來后不再受理
※特別說明：
1.須前5--7個工作日提供清晰、準(zhǔn)確、有效的身份掃描件正反面各1份（小孩戶口本掃描件）發(fā)電子版給我社，我社提前預(yù)審；
2.※ 提供清晰、準(zhǔn)確、有效的《中華人民共和國出入境通行證申請表》及身份掃描件正反面各1份，申請表由客人親自填寫，內(nèi)容要真實(shí)、準(zhǔn)確、如有虛假的后果我旅行社概不負(fù)責(zé)。（如客人屬于國家公務(wù)人員、公安局報(bào)備人員、登記備案的國家工作人員：國有大中型企業(yè)中層以上管理人員、金融、保險(xiǎn)系統(tǒng)人員、國有控股票、參股企業(yè)中的國有股權(quán)代表等需提交所屬單位或上級主管部門出具的同意出境的證明，屬于登記備案的國家工作人員申辦出入境通行證 需在《中華人民公和國出入境通行證申請表》的背面：所屬工作單位主管部門或上級部門蓋公章和領(lǐng)導(dǎo)簽字證明）。
3.出團(tuán)時(shí)客人自帶四張2寸白底免冠照片（護(hù)照相、照片后面寫上自己的名字），隨身攜帶身份證原件當(dāng)?shù)剞k手續(xù)，以方便辦證；
4.小孩如不隨父母出行的，需提交父母的委托證明1份辦理證件，客人須在出境當(dāng)天攜帶身份證原件及證明原件到公安局面（面見時(shí)間需排隊(duì)），面見后由我社辦證人員統(tǒng)一領(lǐng)取證件；港、澳、臺同胞及軍人不能辦證。
5.因姓名與邊防檢查站備案的禁止出入境的人員姓名相同而不準(zhǔn)出入境的，因人力不可抗拒的因素造成的團(tuán)體滯留所產(chǎn)生的費(fèi)用由個人自理（如飛機(jī)、火車的延誤、交通事故、自然災(zāi)害等）
6.根據(jù)中華人民共和國政府有關(guān)規(guī)定,境外旅游嚴(yán)禁參與賭博活動。
7.胡志明陵墓、軍事博物館逢周一、周五和越南特殊節(jié)假日及下午不對外開放（胡志明陵每年10月-11月保養(yǎng)，不對外開放）,請諒解。
8.國家公務(wù)員如公、檢、法等不能穿制服出境，也不能把有關(guān)證件（如工作證、持槍證等）帶到越南。
9.越南旅游其間須聽從導(dǎo)游安排、不得私自行動或與旅游無關(guān)的事如發(fā)生或產(chǎn)生的后果客人自己承擔(dān)。
10.越南北方氣候：5月至11月為夏季雨天，氣溫高達(dá)38度，空氣濕度大；12月至4月為冬春季，平均氣溫為18度。
馨提示：南方飲食以清淡為主，口味差別比較大，可能會有口味不合，主食為米飯，其口感較差；南方雨水較多，空氣潮濕，客人需提前做好準(zhǔn)備。由于火車站飛機(jī)場汽車站等公共場合地大人多，客人如一時(shí)找不到接站人員，請及時(shí)電話聯(lián)系接送站人員。希望客人對行程中因上述原因可能遇到的問題給予理解。您參加的散客拼團(tuán)住的是二星標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)濟(jì)型酒店吃住條件有限相對差一些，請予理解。為提倡環(huán)保酒店取消一次性用品（牙刷、牙膏、浴帽等），請各位游客自帶洗漱用品，盡請諒解
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